Foire aux questions - Vimat Portes et Fenêtres | Montréal Laval Rive-Nord Rive-Sud

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Vous avez emménagé dans une nouvelle maison et vous constatez qu’une fenêtre est brisée, mais vous ne savez pas par qui elles ont été fabriquées. La meilleure façon de savoir si vous avez des fenêtres Vimat est d’appeler à notre département de service après-vente. Ils pourront envoyer un technicien qui saura évaluer si on peut réparer la fenêtre.

Il y a des frais pour le déplacement d’un technicien pour des fenêtres qui ne sont pas sous garantie. Les responsables du Service après-vente pourront vous donner toutes les explications.

Contacter le département de Service après-vente

Certainement ! Vous avez une porte Vimat qui est en bon état, mais vous n’aimez pas le vitrail que vous trouvez démodé ? Demandez à un représentant Vimat de vous montrer les vitraux qui sont disponibles en remplacement de l’ancien. C’est certainement moins coûteux que de remplacer la porte au complet, surtout quand ce n’est pas nécessaire.

Trouvez votre succursale Vimat ou demandez une évaluation à domicile.

Tags: Porte, Vitrail

Nos verres sont scellés à l’usine. Nous pouvons changer l’unité scellée à domicile pour nos fenêtres, même si elles ne sont plus sous garantie, mais nous ne réparons pas les autres marques de fenêtres. Si vous avez besoin d’un appel de service, veuillez remplir notre formulaire de service après-vente. Quelqu’un vous contactera pour prendre rendez-vous.

Si vous possédez des portes et fenêtres Vimat qui sont brisées, nous pouvons envoyer un technicien sur place pour une réparation ou un remplacement, peu importe si vos portes ou fenêtres sont encore sous garantie.

Contactez notre département de Service après-vente pour de plus amples renseignements.

Si vos fenêtres craquent, ou pour tout problème avec vos portes et fenêtres Vimat, vous devez téléphoner notre Service Après-Vente. Ils pourront répondre à vos questions au sujet des garanties, planifier un rendez-vous avec un de nos techniciens ou prendre les actions nécessaires pour régler votre problème.

Vous pouvez contacter le Service après-vente en remplissant le formulaire de demande de service après-vente, ou par téléphone au (450) 492-0404 poste 2059 (sans frais au 1-877-477-1141), pendant les heures de bureau.

 

Le verre peut se briser lorsqu’il subit un choc thermique. Ceci peut arriver lorsque 2 zones du verre sont à température trop différente. Par exemple, lorsqu’une partie de la vitre est en plein soleil, et l’autre, à l’ombre et au frais. La partie au soleil se dilate, et la partie à l’ombre se contracte. Ceci cause une fissure et brise le verre. C’est ce qu’on appelle une casse thermique.

Vimat offre une garantie d’un an contre la casse thermique, car lorsque ça arrive, c’est généralement dans la première année. Voir le certificat de garantie pour les détails.

Vous pouvez contacter le Service après-vente en remplissant le formulaire de demande de service après-vente, ou par téléphone au (450) 492-0404 poste 2059 (sans frais au 1-877-477-1141), pendant les heures de bureau.

Oui nous vendons des pièces de remplacement, mais elles ne sont pas en magasin.

Vendez-vous des pièces de remplacement pour les fenêtres?

Pour acheter des pièces de remplacement, veuillez contacter notre Service après-ventes en remplissant le formulaire de demande de service après-vente, ou par téléphone au (450) 492-0404 poste 2059 (sans frais au 1-877-477-1141), pendant les heures de bureau.

Oui nous vendons des pièces de remplacement de quincaillerie de fenêtres, mais nous n’en gardons pas en stock dans les magasins. Pour vous en procurer, vous devez contacter notre service après-vente au 1-877-477-1141, poste 2059.

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